Het succes van ieder concept of formule begint met een heldere positionering en een aantrekkelijke uitwerking. Het is essentieel dat:

• Het concept de verwachtingen van de huidige en potentiële klanten overtreft met een geïntegreerde digitale en fysieke customer journey.


• Het concept aantrekkelijk, actueel en onderscheidend is. Een regelmatige update is noodzakelijk omdat markten snel blijven veranderen.


• Het concept lekker commercieel is. Niet sterven in schoonheid, wel inspirerend om klanten te boeien en binden.


• Het concept naar duidelijke kaders vertaald wordt, waarbinnen iedere medewerker zijn functie optimaal uit kan oefenen.

Door tijdig en op de juiste manier stil  te staan bij het concept, waarborgt u de continuïteit van de formule. Beate Toonen Management versterkt het concurrerend vermogen van de organisatie door:

• Het onderscheidend vermogen van het (retail) concept te optimaliseren op voor de klant relevante punten.


• Het concept tot in detail uit te werken naar een brandbook, zodat alle disciplines binnen de organisatie ermee kunnen werken.


• Het verankeren van het concept binnen de organisatie en uitwerken naar praktische zaken zoals commerciële kalender, handboeken en KPI’s.